선진 관리서비스를 추구하는 우리관리㈜는 지난 22일 제18차 고객만족 ÇS순회교육을 서울 송파더샵스타리버(생활문화지원실장 이진태)에서 가졌습니다. 

생활문화지원실, 미화, 보안, 기술, 컨시어지 등 22명의 스타리버 임직원이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육에서 참석자들은 보다 심화된 교육을 통해 서비스 마인드를 더욱 강화하는 시간을 가졌습니다. 

이날 교육에서 송파더샵스타리버 입주자대표회의 박성미 총무이사는 인사말을 통해 “그동안 관리직원들과 한자리에 모여 인사를 나눌 기회가 없었는데 이런 자리가 마련된 것을 감사하게 생각한다”며 “앞으로 살기 좋은 아파트 만들기에 많은 노력을 기울여 달라”고 말했습니다. 

이날 참석자들은 인사요령, 전화응대, 업무 시 마음가짐 등 고객응대와 관련한 다양한 실무 지식을 접했습니다. 또한 고객민원 발생 시 응대요령 상황극 등 직접 참여하는 프로그램을 통해 관리서비스 품질을 높이는데 주력했습니다. 

교육 후 생활문화지원실 이진태 실장은 “생각이 바뀌면 행동이 바뀌고, 행동이 바뀌면 인생이 바뀐다는 교육 내용처럼 능동적으로 실천하고 입주민에게 항상 친절하게 대하자”고 말했습니다.