“친절하고 미소짓는 최고 서비스 직원이 되자”

고객에게 한걸음 더 다가가기 위해 노력하는 우리관리(주)는 전월 23일 고객의 작은 목소리에도 귀기울이는 잠실 롯데캐슬골드에서 스물두번째 ‘고객감동 순회교육’을 실시했습니다.

생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화, 기술 등 30명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 고객만족에서 감동을 창출하기 위한 서비스마인드 향상에 중점을 뒀습니다.

이날 교육에서 생활문화지원실 장정수실장은‘친절하고 미소짓는 롯데 캐슬 최고의 직원이 되자’고 말했습니다. 아울러 고객의 눈높이 서비스를 실천하는 목동 트윈빌에서 스물세번째 ‘고객감동 순회교육’을 실시했습니다. 

생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화 시설 등 25명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 고객 접점의 중요성 향상에 중점 교육을 실시했습니다.

 
교육 후 생활문화지원실 이호철실장은 ‘현재 어려운 시기를 직원들과 한마음 한뜻으로 단합되게 가장 친절한 목동의 서비스 주자들이 되자고’강조하였습니다.

교육 참석자들은 고객 점점에서의 중요성, 고객 응대 요령 등 바람직한 서비스 인이 되기 위해 가장 기본적인 각종 행동지침 및 자세에 대해 살펴봤습니다. 또한 지속적인 교육을 통해 익히고 습관화 하여 고객 만족을 창출하자고 다짐하였습니다.