공동주택의 새로운 패러다임의 선두주자 우리관리(주)는 지난 12일 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 건대스타시티에서 스물네번째‘고객감동 CS 순회교육’을 실시했습니다.

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생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화, 기술 등 45명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 고객과 한 가족처럼 현장서비스 업그레이드를 위한 교육에 중점을 뒀습니다.

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이날 교육에서 윤정희 총무이사는‘열심히 해 주는 직원이 고맙고 입주민에게 더 많이 칭찬 받는 직원들이 되어 달라’고 말했습니다. 생활문화지원실 박점석 실장은‘교육내용을 실천하는 직원이 되어야 하며, 고객에게 최상의 서비스 제공을 통해 고객만족을 실현하자’고 말했습니다.

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이어 17일에는 스물다섯번째‘고객감동 CS 순회교육'을 세련되고 고품격 서비스를 제공하며 편안함을 주는 분당로얄팰리스에서 실시했습니다. 생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화 시설 등 25명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 좋은 이미지 5대 실천과제를 중심으로 교육을 실시했습니다.

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교육 후 생활문화지원실 윤여생 실장은 ‘입주민에게 신속 정확하게 대응하고 행동하자. 최선을 다하고 인정받자’라고 강조하였습니다.

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교육 참석자들은 고객 점점에서의 중요성, 따뜻한 인사 방법 알기, 정다운 시선 연출, 친절한 인상 및 자세에 대해 살펴봤습니다. 또한 고객응대시 자신감을 갖고 올바르게 행동하며 서비스 혁신의 선두주자가 되자고 다짐하였습니다.