고객만족 서비스의 ‘고객섬김’과 ‘고객공감’을 추구하는 우리관리(주)가 지난 19일,27일  송도the # 퍼스트월드에서 2010년 첫 번째‘고객감동 CS 순회교육’을 실시했습니다.

생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화, 기술 등 77명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 고객과 한 가족처럼 현장서비스 업그레이드를 위한 교육에 중점을 뒀습니다.

이날 교육에서 김현준 실장은“교육내용을 잊지 말고 실천하여 입주민들에게 인정받도록 노력하자”고 말했습니다. 

이어 27일 두번째‘고객감동 CS 순회교육'을 서비스 표준화와 차별화로 경쟁력을 중시하는 송도 엑스포와 송도 커넬워크에서 실시했습니다. 생활문화지원실을 비롯하여 보안, 미화 시설 등 50명의 직원들이 참석한 가운데 펼쳐진 이번 교육은 좋은 이미지 5대 실천과제를 중심으로 교육을 실시했습니다.

교육 후 송도 엑스포 생활문화지원실 유영숙 실장은“오늘 교육은 반드시 숙지할 내용이며, 실천이 중요하다.”라고 강조하였고, 송도 커넬워크 강춘규 실장은“서비스에 대해 다시 한번 생각해 보는 시간이었다. 여러분들과 함께 송도에 최고의 사업장이 되도록 최선을 다하자.”고 강조하였습니다.

교육 참석자들은 밝은표정과 부드러운 말씨, 공손한 태도와 빠르고 친절한 일처리, 완벽한 업무지식 등 고객 점점에서의 자세에 대해 살펴봤습니다. 또한 고객응대 시 자신감을 갖고 올바르게 행동하며 서비스 혁신의 선두주자가 되자고 다짐하였습니다.