수원광교중흥S클래스는 2,231세대 대단지로 우리관리는 2023년 2월부터 단지 관리를 맡아 왔습니다.
편지를 보내주신 입주민은 3년이 넘는 기간 동안 세대 내 누수로 고통을 받고 있었습니다.
관련해 이전 관리회사에 문의를 해도 오히려 상황이 더 악화될 뿐이었습니다.
결국 잠시 거처를 옮겨 생활하다, 관리회사가 우리관리로 바뀐 후 다시 세대에 들어와 거주하게 되면서 관리실을 찾아 도움을 요청했습니다.
관리사무소에서는 친절하게 응대 후 시설팀장이 세대를 방문해 누수 원인이 전유 부분과 공용 부분에 걸쳐 있다는 것을 확인하고 안내했습니다.
이후 보수 업체 선정에 어려움을 겪는 입주민을 위해 업체 선정에도 도움을 제공했습니다.
관리사무소의 도움 덕분에 입주민은 보수 공사비도 대폭 절감할 수 있었습니다.
관리사무소의 친절한 서비스에 감동을 받은 이 입주민은 김인식 관리소장님(생활지원센터장)과 구진모 시설 팀장님을 칭찬하고 싶으시다며 고마움을 담은 편지를 본사 영업팀에 전달했습니다.
다음은 전달 받은 감사 편지 전문입니다.
광교중흥S클래스에 살고있는 입주민입니다
저희 생활지원센타를 칭찬하고자 합니다
세대수가 많아 많이 힘드심에도 센터장님을 비롯하여 부서마다
입주민들의 고충과 어려움을 적극적으로 도와주시고 계십니다.
특히 저희 집은 안방 누수로 인하여
3년 넘게 많은 어려움 속에서 생활하고 있었습니다
그동안 두 번의 A/S를 받았으나 더 안좋아져 힘들게 생활하고 있던 중
금년 4월말에 관리실 시설팀장님을 찿아 뵙고 어려움을 말씀 드리게 됐습니다
팀장님께서는 “왜 이렇게 늦게 오셔서 말씀 하시냐” 며 메모해 주셨고
바로 저희 집 누수공사를 진행하여 마무리 해 주셨습니다
공사 과정을 지켜본 저로서는 더 감사한 마음입니다
(팀장님 지시 하에)
공사를 진행 하시는 사장님께서도 심혈을 기울여 꼼꼼히 공사를 해 주셨고
시설 팀에서도 애 많이 쓰셨습니다
올 여름은 걱정 없이 생활 할 수 있을 거 같습니다
다시 한 번 시설팀에 감사드리며 구진모 시설 팀장님께 깊은 감사인사 드립니다
이런 분 들(시설팀)이 계셔서 ‘우리관리’가 더욱 더 빛이 나는 거 같습니다.
끝으로
‘우리관리’의 무궁한 발전과 번영을 기원합니다
감사합니다
2024 . 06. 14
광교중흥S클래스 입주민 올림