웃음 꽃 피어나는 이야기

고객 여러분과 함께 만들어갑니다

홍보센터

11

월호

우리 스토리

사업장탐방

명품 관리서비스로 랜드마크의 자격을 증명하다

  • 등록일 : 20-11-01
  • 사업장탐방
  • wzin@woorihom.com

명품 관리서비스로 랜드마크의 자격을 증명하다

반포자이

''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

 

관리소장 : 이휘영 / 세대수 : 3,410

 

 

 가을이 깊어가는 11월의 사업장탐방 행선지는 위블루본부 반포자이가 선정되었다. 반포자이는 서울 서초구에 위치한 우리관리의 대표 사업장이다. 총 44개동 3,410세대의 규모를 자랑하는 반포자이는 서초구의 랜드마크를 넘어 대한민국을 대표하는 아파트로도 유명하다.

 



 

 반포자이는 지난 7월 온라인으로 개최된 '제11회 우리관리 관리비절감 및 서비스개선 사례 경진대회’에서 최우수상을 수상해 우리관리 1200여 사업장 중에서도 손에 꼽히는 관리능력을 입증했다. 

 

 지난 2016년부터 2019년까지 3년간 관리비 13억8천만원을 절감했다. 난방비 절감은 물론 승강기 회생제동장치 설치 등 다양한 시도를 했다. 더불어 원활한 아파트 운영을 위한 각종 규정 정비와 사우나 개선공사를 통한 입주민 편의 증진, 지하주차장 바닥 개선공사 시행 등 시설물 개선 노력도 돋보였다.

 

지난 8월 5일 반포자이에서 열린 '제11회 우리관리 관리비절감 및 서비스개선 사례 경진대회' 현판식의 모습 

 

    ◆

반포자이의 자랑, 자이안센터

 

 반포자이에는 지상3층, 지하 2층 규모의 커뮤니티 시설 자이안센터가 자리잡고 있다. 거대한 규모를 자랑하면서도 모든 시설은 외부 위탁 없이 관리사무소에서 100% 직영으로 운영을 하고 있다.이는 오직 커뮤니티 시설만을 전담하는 직원 18명이 배치되어 있기 때문에 가능한 일이다. 미화직원의 경우에도 16명의 전담 직원을 두어 모든 시설을 언제나 청결하게 관리하고 있다. 

 

반포자이 자이안센터 전경 

 

 자이안센터는 매 월 세대에서 납부하는 시설유지비를 통해 운영된다. 모든 입주민들은 월 2만원의 저렴한 요금으로 헬스장과 수영장을 자유롭게 이용하는 것은 물론 세대당 1일 2명까지 사우나를 무료로 이용하는 혜택을 받고 있다. 단, 일부 시설 이용 및 헬스장 PT, 수영강습, 골프강습 등 강좌를 수강하기 위해서도 추가비용을 지불해야 한다.

 

 코로나19 확산 이후 자이안센터의 운영은 커다란 변화를 맞이하게 됐다. 헬스장 러닝머신의 절반을 멈춰 세웠고 카페 역할을 하는 클럽하우스의 테이블도 일부 제거해 거리두기를 실천하고 있다. 매주 월요일마다 시설 전체를 소독하는 것은 물론 안내데스크, 독서실, 클럽하우스 입장시 발열체크도 실시하고 있다. 헬스장, 골프연습장 이용시 마스크 착용을 의무화 하여 감염 위험을 최소화 했다.

 

자이안센터의 주요시설은 아래와 같다.

 

 헬스장 : 러닝머신 31대, 입식 및 좌식 자전거 10여대, 웨이트머신 15대, 프리웨이크기구 10여종, PT룸 등을 갖추고 있다. 잘 갖춰진 시설 외에도 헬스트레이너 5명이 상주하며 입주민들의 운동을 돕고 있다. 자유운동은 물론 전문강사에 의한 트레이닝까지 받을 수 있다. 

 


 

 클럽하우스 : 웬만한 대형 프랜차이즈 카페 부럽지 않은 규모의 클럽하우스는 70여종의 메뉴를 보유하고 있다. 입주민간 교류의 장으로 인기가 높다.

 


 

 게스트룸 : 입주민의 가족친지들이 단지를 방문했을 때 편안하게 머물 수 있는 숙소다. 10평형 규모의 일반실 6개, 15평 규모의 특실 3개 등 총 9개의 객실을 보유하고 있다.

 



 수영장 : 총 3개의 레인을 갖춘 반포자이의 수영장에는 국가대표 출신 등 3명의 전문강사가 배치되어 있다. 특히 저체온증 방지를 위한 장치를 갖추고 있어 안전하고 쾌적한 운동이 가능하다.

 



 사우나 : 440명을 동시에 수용할 수 있는 거대한 규모를 자랑하는 사우나는 탕 9개, 습식 및 건식 사우나 4개, 황토방(여탕) 등을 보유하고 있다. 하루 약 2,500명이 이용하는 반포자이의 자랑이다.

 



 골프장 : 일반 타석 30개, 스크린룸 3개를 갖추고 있다. 골프 프로강사 3명으로부터 체계적인 강습도 받을 수 있다.

 



 이 외에도 50여평 규모의 연회장, 소모임 및 공부방 용도로 사용하는 아트룸, 어린이 놀이방인 키즈룸, 어린이 카약장 등 다양한 시설이 마련되어 있어 주민들의 편리한 생활을 돕는다.

 

 

    ◆

반포자이만의 명품 관리서비스,

입주민을 감동시키다

 

 

 

 

 반포자이는 입주민 편의를 위한 세심한 관리서비스 제공을 위해 관리비 절감, 시설물 개선, 업무 프로세스 개선 등 다방면에 걸친 노력을 기울이고 있다. 주요 사례를 확인해보자.

 

 

1. 관리비 절감

 우리관리는 2016년부터 반포자이 관리업무를 맡았다. 이 시기부터 지난 2019년까지 약 4년간 관리비 절감액만 무려 13억8000만원에 이른다. 난방비 절감액만 8억1000만여원 이상인데, 계절별 공급온도 관리, 간헐난방 등을 통해 이 같은 성과를 냈다.

 또한 승강기 회생제동장치 설치를 통한 전기료 절감은 물론 한국환경공단 지원으로 전기차 충전기 54대를 무상으로 설치하여 3억5000만원 이상의 관리비를 절감하기도 했다.

 

2. 전유부분 전기 및 설비자재 AS 실시

 세대 내 조명, 샤워기, 스위치 등에 대한 교체 서비스를 제공해 좋은 반응을 얻고 있다. 세대 내 시설 AS는 자재를 주민이 직접 구입해오면 교체해주는 것이 일반적인 경우지만 반포자이 관리사무소는 아예 각종 자재를 구비해 놓고 요청이 올 때마다 교체서비스를 제공한다. 교체에 따른 비용은 관리비로 청구한다.

 

3. 각종 관리운영 규정 정비

 더욱 정확한 관리서비스 제공을 위한 노력의 일환으로 시설, 조경, 보안, 설비, 자이안센터, 기타 규정 등 각종 관리업무 규정을 제정하여 업무 효율성을 높였다. 이에 따라 한층 체계적인 관리업무 수행이 가능해진 것은 물론 추후 직원 교체시에도 규정만 제대로 준수한다면 동일한 품질의 관리서비스를 제공할 수 있도록 했다.

 

4. 반포자이는 오늘도 진화 중

 반포자이는 DVR 72대, CCTV 카메라만 1,121대를 보유하고 있다. 올해 들어 모든 CCTV 설비를 교체하기로 하였고 현재 공사가 한창이다. CCTV 설비 교체가 완료되면 보다 또렷한 화질로 단지 구석구석을 감시할 수 있게 되어 좀더 안전한 아파트를 만들 수 있을 것으로 기대된다.

 


 

 한층 더 아름다운 단지를 만들기 위한 조경 개선공사도 추진 중이다. 소나무 전지는 물론 벚나무, 느티나무 등 외과수술, 관목류 보강, 초화류 식재 등 대대적인 보수를 통해 멋진 조경을 주민들에게 선사할 예정이다.

 

 이휘영 관리소장은 “언제나 기본에 충실해야 한다는 신념을 가지고 업무에 임하고 있습니다. 관리소장이 잘해야 직원들도 열심히 따라와 줄 것이라 믿기 때문이죠. 앞으로도 최고의 관리소장이 되는 것은 물론 최고의 아파트를 만들기 위해 노력하겠습니다”라고 소감을 밝혔다.